Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Quién trata tus datos

2. Qué datos recojo y para qué

Si rellenas el formulario de contacto

Los campos marcados con asterisco son obligatorios: sin ellos no puedo contestarte. El resto los pones si quieres.

Si te he escrito yo primero

A veces escribo a negocios que no me conocen, cuando veo en su web algo que les está costando clientes. En ese caso tus datos no me los has dado tú: los he cogido de tu propia web o de tu ficha pública en el registro oficial de turismo, solo el correo o el teléfono del negocio que tú mismo has publicado. Te escribo por interés legítimo, para ofrecerte un servicio profesional relacionado con tu negocio, y como mucho tres veces. Si me contestas «no, gracias» o me pides que no te escriba más, tu correo y tu teléfono pasan a una lista de exclusión y no vuelvo a escribirte aunque tu negocio aparezca en otra lista. Si no contestas, tus datos se borran al año.

Si pides una charla

En la página de pedir cita te pido el negocio, tu nombre, un teléfono o un correo, y qué te está costando trabajo, para preparar esos veinte minutos. Con eso creo tu ficha, apunto la cita en mi agenda y me llega un aviso al móvil (ver el punto 3). Si anulas, se apunta que anulaste.

Si entras en la sala de demos

Para que no tengas que registrarte cada vez, tu navegador guarda una cookie técnica (sd_demo) con un código aleatorio firmado. Solo funciona dentro de la sala de demos, dura 90 días y no sirve para seguirte. Ver la política de cookies.

Si me escribes al correo

Trato los datos que me facilites en el mensaje, con la misma finalidad y durante los mismos plazos.

Si me pagas con tarjeta

El procesador de pagos puede tratar además algunos de tus datos para prevenir el fraude y cumplir sus propias obligaciones legales, según su propia política de privacidad, enlazada en su página de pago. Si prefieres no pagar con tarjeta, también puedes pagar por transferencia bancaria.

Datos técnicos de la visita

El servidor donde está alojada esta web guarda registros técnicos (dirección IP, fecha y hora, navegador) por seguridad y para diagnosticar incidencias. Es una obligación técnica habitual de cualquier alojamiento y se basa en el interés legítimo de mantener el servicio seguro (art. 6.1.f RGPD).

Cuando envías el formulario, se guarda también tu IP junto al mensaje, como medida antifraude y para evitar envíos automatizados.

Cómo cuento las visitas

Para saber si esta web le sirve a alguien, cuento las visitas con un sistema propio, alojado en este mismo servidor. No uso Google Analytics ni ninguna herramienta de terceros, y no se instala ninguna cookie.

De cada visita se guarda únicamente:

• La fecha y la hora
• Qué página se ha visto
• El dominio desde el que se llegó (por ejemplo google.com), nunca la dirección completa
• Si se entró desde móvil, tableta u ordenador
• El idioma del navegador, solo dos letras (por ejemplo de)

No se guarda tu dirección IP. Para no contar diez veces a la misma persona el mismo día se calcula un código irreversible que combina la fecha con datos de la conexión. Ese código cambia cada día y no permite identificarte, ni relacionar tus visitas de un día con las del siguiente, ni saber quién eres.

Por eso este recuento no requiere tu consentimiento previo: se basa en el interés legítimo de conocer el uso del sitio (art. 6.1.f RGPD) y no supone seguimiento de personas. Aun así, si tu navegador envía la señal «No rastrear» o «Global Privacy Control», no se registra absolutamente nada.

Si aceptas las cookies de publicidad (píxel de Meta)

Lo tienes explicado también en la política de cookies.

3. Con quién se comparten

Avisos a mi móvil. Cuando escribes, pides cita o el asistente atiende una consulta, me llega un aviso por un servicio de mensajería instantánea con el nombre del negocio y el asunto. Nunca lleva tu teléfono, tu correo ni lo que has escrito: eso lo miro en mi panel, que está en mi servidor en España. Ese servicio tiene sede fuera de la Unión Europea; por eso el aviso lleva lo mínimo.

No vendo, alquilo ni cedo tus datos a nadie con fines comerciales.

Solo acceden a ellos los proveedores necesarios para que esto funcione, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados por contrato a la confidencialidad:

Si usas el asistente del chat, el de WhatsApp o el contestador de voz, intervienen además los proveedores que se detallan en el punto 4 (algunos, en EE. UU.).

La lista detallada de proveedores (nombre y empresa de cada uno) se facilita a quien la solicite escribiendo a hola@shyndesign.com. En ese mismo correo puedes pedir copia de las garantías de las transferencias internacionales.

Para mostrarse, esta web no usa servicios externos. Las tipografías, los estilos y los iconos están alojados en nuestro propio servidor, así que tu navegador no se conecta a Google ni a ninguna otra empresa al visitarla.

La única excepción es si decides pagar con tarjeta: el enlace de pago te lleva a la página del procesador de pagos, y solo entonces tu navegador se conecta con él.

Y si aceptas las cookies de publicidad, tu navegador se conecta también con Meta Platforms Ireland Ltd. para cargar su píxel (lo tienes en el punto 2, «Si aceptas las cookies de publicidad»). Si no las aceptas, no.

También podrían acceder asesores fiscales o contables si llegamos a facturar, y las autoridades competentes cuando exista obligación legal.

4. Inteligencia artificial

Shyn Design usa herramientas de inteligencia artificial como apoyo en su trabajo (maquetación, revisión de código, borradores de textos). Como esto genera dudas razonables, te lo explico claro:

• Tus datos personales no se usan para entrenar modelos de IA.
• No introduzco tus datos de contacto (nombre, correo, teléfono) en herramientas de IA de terceros a propósito. Las únicas excepciones son los asistentes automáticos (el chat de esta web, el de WhatsApp y el contestador de voz): lo que tú les escribas o digas —también un teléfono o un correo, si decides darlo— se envía al proveedor del modelo de IA para poder contestarte, como se explica justo debajo. Si no quieres que salga de aquí, no lo escribas ahí: usa el formulario o el correo.
• Esta web tiene un asistente automático (la ventana de chat). Se indica como tal antes de que escribas, y se explica justo debajo.
• Los textos y el diseño de este sitio están elaborados por Shyn Design, con apoyo de herramientas de IA en tareas de producción, y revisados y validados por una persona.
• Algunas imágenes ilustrativas de esta web (por ejemplo, las fotos de las páginas por sector: clínica, peluquería, inmobiliaria) están generadas con inteligencia artificial. No muestran personas, negocios ni lugares reales. Las fotos de trabajos de clientes y de Silvia son reales. Las personas que aparecen en los vídeos de la portada también están generadas con inteligencia artificial, y el propio vídeo lo indica con un asterisco.

El asistente de esta web

Esto es un tratamiento distinto e independiente de todo lo anterior. Afecta solo a quien decide escribir en la ventana de chat. Si no escribes nada, no se trata ningún dato tuyo.

El asistente resuelve dudas sobre los servicios y precios de Shyn Design y recoge lo básico de una consulta (qué negocio tienes, qué necesitas y, solo si tú lo das, un teléfono o correo para que te escriba Silvia). No es una persona: es un asistente automático con IA, y así se indica en la propia ventana, como exige el Reglamento (UE) 2024/1689.

De cada conversación se guarda únicamente lo que escribes y lo que responde el asistente, los datos de la consulta que hayas dado y un código de sesión aleatorio para no perder el hilo. La conversación caduca a las 6 horas sin escribir y el chat empieza de cero. En tu propio navegador se guarda además un código aleatorio sin ningún dato personal, que solo sirve para saber que una consulta nueva viene del mismo navegador que otra anterior; puedes borrarlo vaciando los datos del sitio. Se conserva 90 días en el servidor de esta web y después se borra.

Si el aviso no llega. Cuando dejas un teléfono o un correo, se manda un aviso a Silvia para que te conteste. Si ese aviso no llega a salir por un fallo del correo, el contenido se guarda en el servidor de esta web para que tu consulta no se pierda y Silvia pueda contestarte igual. Se guarda el mismo tiempo que el resto (90 días) y después se borra solo.

Quién lo ve. Solo Silvia, desde un panel privado protegido con contraseña que no es accesible desde fuera. Nadie más tiene acceso.

Quién lo procesa. Para entender lo que escribes y redactar la respuesta, el texto de la conversación se envía a un proveedor de servicios de inteligencia artificial conversacional (EE. UU.), que proporciona el modelo de lenguaje, bajo sus condiciones comerciales para empresas: no usa esas conversaciones para entrenar sus modelos. Es una transferencia internacional de datos, amparada en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en su acuerdo de encargo del tratamiento. No se le envía tu dirección IP ni ningún otro dato de tu visita.

Qué no hace. No cierra presupuestos, no firma nada, no gestiona pagos y no pide datos bancarios ni documentos de identidad. Nunca escribas en el chat datos de tarjeta, contraseñas ni tu DNI. Puedes cerrar la ventana en cualquier momento y escribir por correo o con el formulario, sin pasar por el asistente.

El asistente de WhatsApp

El número de WhatsApp de Shyn Design (+34 722 13 18 68) lo atiende el mismo asistente automático con IA del chat de esta web. No es una persona, y así se presenta en su primer mensaje. Si no escribes a ese número, no se trata ningún dato tuyo por este motivo.

Qué datos se tratan. Tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp si lo muestra, lo que escribes, lo que responde el asistente y lo que decidas contarle (nombre, negocio, correo). El asistente solo lee mensajes de texto.

Quién lo procesa. La propia aplicación de mensajería (WhatsApp, con sede en la Unión Europea, que para las transferencias a EE. UU. dentro de su grupo se acoge al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) transporta los mensajes y los trata además según su propia política de privacidad. El texto de la conversación se envía al mismo proveedor de servicios de inteligencia artificial conversacional (EE. UU.) que el chat de la web, en las mismas condiciones: no usa esas conversaciones para entrenar sus modelos. A ese proveedor no se le envía el número desde el que escribes, solo el texto (salvo que tú lo pongas en un mensaje).

Cuánto se conserva y quién lo ve. El hilo que usa el asistente para no perder el contexto se guarda 7 días, y el registro de conversaciones 30 días. Además, la conversación completa (tu número de teléfono, que se guarda cifrado, lo que escribes y lo que se te responde) se guarda 90 días en una bandeja privada en el servidor de esta web, para que Silvia pueda leerla y contestarte; después se borra sola. Cuando quieres hablar con Silvia, se le manda un aviso por correo con tu teléfono y la conversación, y ella lo conserva el tiempo necesario para atenderte. Solo Silvia lo ve, desde un panel privado y su correo. Si quieres que se borre antes, pídelo en hola@shyndesign.com o por el mismo WhatsApp.

Cuándo te contesta una persona. Silvia puede contestarte ella misma por ese mismo WhatsApp. Cuando lo hace, su primer mensaje te avisa de que te escribe una persona y no el asistente, y el asistente deja de responder en tu conversación mientras ella la atiende (vuelve a hacerlo si pasan 24 horas sin que ella escriba, o cuando ella se lo indica; al volver, te avisa de que te atiende otra vez el asistente automático). Si después te atiende otra vez el asistente, tiene delante lo hablado con Silvia en los últimos 7 días para no hacerte repetirlo; ese texto se envía al proveedor de IA igual que el resto de la conversación.

Base legal. Las medidas precontractuales a petición tuya cuando preguntas por un servicio o un presupuesto (art. 6.1.b RGPD) y el interés legítimo de Shyn Design en atender y seguir las consultas que recibe (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a hola@shyndesign.com.

Qué no hace. Igual que el chat: no cierra presupuestos, no gestiona pagos y no pide datos bancarios ni documentos de identidad. Nunca escribas datos de tarjeta, contraseñas ni tu DNI. Si prefieres no hablar con el asistente, escribe a hola@shyndesign.com o usa el formulario.

Los asistentes de la sala de demos

En shyndesign.com/demos hay asistentes con IA de negocios inventados, para probar cómo funcionan. Se indica en cada página que es una demostración y que nada de lo que pidas es real. Lo que escribes se envía al mismo proveedor de servicios de IA conversacional (EE. UU.) para redactar la respuesta, en las mismas condiciones que el asistente de esta web (no lo usa para entrenar sus modelos), pero no se guarda en el servidor de esta web: solo se cuenta cuántas preguntas haces, para limitar el uso. No escribas datos reales de nadie.

El contestador de voz

Esto es un tratamiento distinto e independiente de los anteriores. Afecta a quien llama al teléfono de Shyn Design (+34 887 82 42 50), o a otro número nuestro que no podemos atender en ese momento y se desvía a él.

Esas llamadas las atiende un asistente automático con inteligencia artificial, que lo dice al descolgar, como exige el Reglamento (UE) 2024/1689. Informa sobre los servicios, recoge tu consulta y cómo quieres recibir el presupuesto (WhatsApp o correo) y, si lo pides, te pasa la llamada a Silvia. No es una persona y no cierra nada por sí mismo.

Qué datos se tratan. El número desde el que llamas, el audio de la llamada, su transcripción y lo que decidas contar (nombre, negocio, lo que necesitas). No pide ni debe dársele datos bancarios, contraseñas ni documentos de identidad: no los digas en la llamada.

Quién lo procesa. La llamada la transporta un proveedor de telefonía por internet con sede en España, con los datos en la Unión Europea. La voz se convierte en texto y el texto en voz, y el asistente funciona, en un proveedor de servicios de voz con inteligencia artificial (EE. UU.); el modelo de lenguaje que entiende y redacta las respuestas lo proporciona otro proveedor de servicios de inteligencia artificial conversacional (EE. UU.), a través del anterior. Los tres actúan como encargados del tratamiento bajo sus condiciones para empresas. Para la transferencia internacional, el proveedor de voz se acoge al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, y es él quien contrata al proveedor del modelo de lenguaje como subencargado. El proveedor de voz tiene acuerdos con los proveedores de modelos de lenguaje que les prohíben entrenar sus modelos con el contenido de sus clientes, y en el proveedor de voz tenemos desactivado el uso de estas conversaciones para mejorar sus modelos.

Cuánto se conserva y quién lo ve. El audio y la transcripción se guardan en el proveedor de voz un máximo de 30 días y después se borran. Al terminar la llamada recibimos por correo un aviso con tu número, los datos que hayas dado, un resumen y la transcripción, que conservamos mientras dure la conversación contigo y, después, un año más; si llegamos a trabajar juntos, lo que haga falta para la facturación. Además, la llamada (tu número, cifrado, los datos, el resumen y la transcripción) se guarda 90 días en un panel privado en el servidor de esta web, para que Silvia la consulte; después se borra sola. Solo lo ve Silvia.

Base legal. Tu consentimiento, que prestas al seguir la llamada después del aviso, al descolgar, de que habla con un asistente con IA y de que la llamada se graba (art. 6.1.a RGPD), y las medidas precontractuales a petición tuya cuando la consulta es de presupuesto (art. 6.1.b RGPD). Si prefieres no hablar con un asistente automático, pide que te pase con Silvia, o cuelga y escríbenos a hola@shyndesign.com o por el formulario de esta web (el WhatsApp también lo atiende primero un asistente con IA).

La lista detallada de los proveedores de este punto se facilita a quien la solicite escribiendo a hola@shyndesign.com.

5. Qué derechos tienes

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos, gratis:

• Acceso — saber qué datos tuyos tengo.
• Rectificación — corregir los que estén mal.
• Supresión — que los borre (el famoso "derecho al olvido").
• Oposición — que deje de tratarlos.
• Limitación — que los conserve pero no los use.
• Portabilidad — que te los entregue en un formato legible.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbeme a hola@shyndesign.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te contestaré en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no he atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

6. Seguridad

Esta web funciona bajo conexión cifrada (HTTPS) y aplico las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es infalible; si ocurriera una brecha de seguridad que afectara a tus derechos, se notificaría según marca el artículo 33 del RGPD.

7. Menores

Los servicios de esta web se dirigen a mayores de 18 años. No se recogen datos de menores de forma consciente.

8. Cambios

Esta política puede actualizarse si cambian los servicios o la normativa. La fecha de arriba te indica siempre cuál es la versión vigente.

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