Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 22. Oktober 2026

1. Wer Ihre Daten verarbeitet

2. Welche Daten ich erhebe und wozu

Wenn Sie das Kontaktformular ausfüllen

Die mit Sternchen markierten Felder sind Pflichtfelder: Ohne sie kann ich Ihnen nicht antworten. Die übrigen sind freiwillig.

Wenn ich Ihnen zuerst geschrieben habe

Manchmal schreibe ich Unternehmen an, die mich nicht kennen, wenn ich auf ihrer Website etwas sehe, das sie Kunden kostet. In diesem Fall haben Sie mir Ihre Daten nicht selbst gegeben: Ich habe sie Ihrer eigenen Website oder Ihrem öffentlichen Eintrag im amtlichen Tourismusregister entnommen, nur die geschäftliche E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie selbst veröffentlicht haben. Ich schreibe Ihnen auf Grundlage des berechtigten Interesses, um Ihnen eine berufliche Leistung im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen anzubieten, und höchstens dreimal. Wenn Sie mit „Nein, danke“ antworten oder mich bitten, Ihnen nicht mehr zu schreiben, kommen Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer auf eine Sperrliste, und ich schreibe Ihnen nicht wieder, auch wenn Ihr Unternehmen auf einer anderen Liste auftaucht. Wenn Sie nicht antworten, werden Ihre Daten nach einem Jahr gelöscht.

Wenn Sie ein Gespräch anfragen

Auf der Terminseite frage ich nach Ihrem Unternehmen, Ihrem Namen, einer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und danach, was Ihnen Schwierigkeiten bereitet, um diese zwanzig Minuten vorzubereiten. Damit lege ich Ihren Eintrag an, trage den Termin in meinen Kalender ein und erhalte eine Benachrichtigung auf mein Handy (siehe Punkt 3). Wenn Sie absagen, wird die Absage vermerkt.

Wenn Sie den Demo-Bereich nutzen

Damit Sie sich nicht jedes Mal neu registrieren müssen, speichert Ihr Browser ein technisch notwendiges Cookie (sd_demo) mit einem signierten Zufallscode. Es funktioniert nur im Demo-Bereich, ist 90 Tage gültig und kann nicht verwendet werden, um Sie zu verfolgen. Siehe Cookie-Richtlinie.

Wenn Sie mir eine E-Mail schreiben

Ich verarbeite die Daten, die Sie mir in der Nachricht mitteilen, zum selben Zweck und für dieselben Fristen.

Wenn Sie mit Karte bezahlen

Der Zahlungsdienstleister kann einige Ihrer Daten außerdem zur Betrugsprävention und zur Erfüllung eigener gesetzlicher Pflichten verarbeiten, gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung, die auf seiner Zahlungsseite verlinkt ist. Wenn Sie nicht mit Karte zahlen möchten, können Sie auch per Banküberweisung zahlen.

Technische Daten des Besuchs

Der Server, auf dem diese Website gehostet wird, speichert technische Protokolle (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Browser) aus Sicherheitsgründen und zur Fehlerdiagnose. Das ist eine übliche technische Pflicht jedes Hostings und beruht auf dem berechtigten Interesse, den Dienst sicher zu halten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Beim Absenden des Formulars wird zusammen mit der Nachricht auch Ihre IP-Adresse gespeichert, zur Betrugsabwehr und um automatisierte Einsendungen zu verhindern.

Wie ich die Besuche zähle

Um zu wissen, ob diese Website jemandem nützt, zähle ich die Besuche mit einem eigenen System, das auf demselben Server läuft. Ich verwende weder Google Analytics noch ein anderes Tool von Dritten, und es wird kein Cookie gesetzt.

Von jedem Besuch wird nur Folgendes gespeichert:

• Datum und Uhrzeit
• Welche Seite aufgerufen wurde
• Die Domain, von der der Besuch kam (zum Beispiel google.com), nie die vollständige Adresse
• Ob über Smartphone, Tablet oder Computer
• Die Sprache des Browsers, nur zwei Buchstaben (zum Beispiel de)

Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert. Damit dieselbe Person am selben Tag nicht zehnmal gezählt wird, wird ein nicht umkehrbarer Code aus dem Datum und Verbindungsdaten berechnet. Dieser Code ändert sich jeden Tag und erlaubt es weder, Sie zu identifizieren, noch Ihre Besuche eines Tages mit denen des nächsten zu verknüpfen, noch zu wissen, wer Sie sind.

Deshalb erfordert diese Zählung keine vorherige Einwilligung: Sie beruht auf dem berechtigten Interesse, die Nutzung der Website zu kennen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), und stellt keine Verfolgung von Personen dar. Trotzdem gilt: Wenn Ihr Browser das Signal „Do Not Track“ oder „Global Privacy Control“ sendet, wird überhaupt nichts erfasst.

Wenn Sie Werbe-Cookies akzeptieren (Meta-Pixel)

Mehr dazu auch in der Cookie-Richtlinie.

3. An wen die Daten weitergegeben werden

Benachrichtigungen auf mein Handy. Wenn Sie schreiben, einen Termin anfragen oder der Assistent eine Anfrage bearbeitet, erhalte ich eine Benachrichtigung über einen Instant-Messaging-Dienst mit dem Namen des Unternehmens und dem Betreff. Sie enthält nie Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Text: Das sehe ich in meinem Dashboard, das auf meinem Server in Spanien liegt. Dieser Dienst hat seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union; deshalb enthält die Benachrichtigung nur das Nötigste.

Ich verkaufe, vermiete oder gebe Ihre Daten an niemanden zu kommerziellen Zwecken weiter.

Zugriff haben nur die Dienstleister, die für den Betrieb notwendig sind; sie handeln als Auftragsverarbeiter und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet:

Wenn Sie den Chat-Assistenten, den WhatsApp-Assistenten oder den Telefonassistenten nutzen, sind außerdem die in Abschnitt 4 beschriebenen Dienstleister beteiligt (einige davon in den USA).

Die ausführliche Liste der Dienstleister (Name und Unternehmen jedes einzelnen) erhält, wer sie per E-Mail an hola@shyndesign.com anfordert. Unter derselben Adresse können Sie eine Kopie der Garantien für internationale Übermittlungen anfordern.

Für die Darstellung nutzt diese Website keine externen Dienste. Schriften, Stile und Icons liegen auf unserem eigenen Server, sodass sich Ihr Browser beim Besuch weder mit Google noch mit einem anderen Unternehmen verbindet.

Die einzige Ausnahme: Wenn Sie mit Karte zahlen, führt Sie der Zahlungslink auf die Seite des Zahlungsdienstleisters, und erst dann verbindet sich Ihr Browser mit ihm.

Und wenn Sie Werbe-Cookies akzeptieren, verbindet sich Ihr Browser außerdem mit Meta Platforms Ireland Ltd., um dessen Pixel zu laden (siehe Abschnitt 2, „Wenn Sie Werbe-Cookies akzeptieren“). Ohne Ihre Zustimmung nicht.

Zugriff könnten außerdem Steuerberater oder Buchhalter haben, falls wir eine Rechnung stellen, sowie die zuständigen Behörden, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht.

4. Künstliche Intelligenz

Shyn Design setzt KI-Werkzeuge unterstützend ein (Layout, Code-Prüfung, Textentwürfe). Da das berechtigte Fragen aufwirft, hier eine klare Erklärung:

• Ihre personenbezogenen Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
• Ich gebe Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon) nicht absichtlich in KI-Tools Dritter ein. Die einzigen Ausnahmen sind die automatischen Assistenten (der Chat dieser Website, der WhatsApp-Assistent und der Telefonassistent): Was Sie ihnen schreiben oder sagen, auch eine Telefonnummer oder E-Mail, wenn Sie sie angeben, wird an den Anbieter des KI-Modells gesendet, damit er Ihnen antworten kann, wie direkt darunter erklärt. Wenn Sie nicht möchten, dass es hier hinausgeht, schreiben Sie es dort nicht: Nutzen Sie das Formular oder die E-Mail.
• Diese Website hat einen automatischen Assistenten (das Chatfenster). Er ist als solcher gekennzeichnet, bevor Sie schreiben, und wird direkt darunter erklärt.
• Die Texte und das Design dieser Website werden von Shyn Design erstellt, mit Unterstützung von KI-Werkzeugen bei Produktionsaufgaben, und von einem Menschen geprüft und freigegeben.
• Einige Illustrationsbilder dieser Website (zum Beispiel die Fotos auf den Branchenseiten: Klinik, Friseursalon, Immobilienbüro) sind mit künstlicher Intelligenz erzeugt. Sie zeigen keine echten Personen, Unternehmen oder Orte. Die Fotos von Kundenprojekten und von Silvia sind echt. Die Personen in den Videos auf der Startseite sind ebenfalls mit künstlicher Intelligenz erzeugt, und das Video selbst weist mit einem Sternchen darauf hin.

Der Assistent dieser Website

Dies ist eine eigene, von allem Vorstehenden unabhängige Verarbeitung. Sie betrifft nur, wer im Chatfenster schreibt. Wenn Sie nichts schreiben, werden keine Daten von Ihnen verarbeitet.

Der Assistent beantwortet Fragen zu den Leistungen und Preisen von Shyn Design und erfasst das Wesentliche einer Anfrage (welches Unternehmen Sie haben, was Sie brauchen und, nur wenn Sie es angeben, eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, damit Silvia Ihnen schreiben kann). Er ist kein Mensch, sondern ein automatischer KI-Assistent, und das steht im Fenster selbst, wie es die Verordnung (EU) 2024/1689 verlangt.

Von jedem Gespräch wird nur gespeichert, was Sie schreiben und was der Assistent antwortet, die Angaben zur Anfrage, die Sie gemacht haben, und ein zufälliger Sitzungscode, damit der Faden nicht verloren geht. Das Gespräch verfällt nach 6 Stunden ohne neue Nachricht, und der Chat beginnt von vorn. In Ihrem Browser wird außerdem ein zufälliger Code ohne personenbezogene Daten gespeichert, der nur dazu dient zu erkennen, dass eine neue Anfrage aus demselben Browser kommt wie eine frühere; Sie können ihn löschen, indem Sie die Websitedaten leeren. Er wird 90 Tage auf dem Server dieser Website aufbewahrt und dann gelöscht.

Wenn die Benachrichtigung nicht ankommt. Wenn Sie eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse hinterlassen, erhält Silvia eine Benachrichtigung, um Ihnen zu antworten. Wenn diese Benachrichtigung wegen eines E-Mail-Fehlers nicht verschickt wird, wird der Inhalt auf dem Server dieser Website gespeichert, damit Ihre Anfrage nicht verloren geht und Silvia Ihnen trotzdem antworten kann. Er wird genauso lange aufbewahrt wie der Rest (90 Tage) und dann automatisch gelöscht.

Wer es sieht. Nur Silvia, über ein privates, passwortgeschütztes Dashboard, das von außen nicht erreichbar ist. Niemand sonst hat Zugriff.

Wer es verarbeitet. Um Ihren Text zu verstehen und die Antwort zu formulieren, wird der Text des Gesprächs an einen Anbieter von Diensten für dialogorientierte künstliche Intelligenz (USA) gesendet, der das Sprachmodell bereitstellt, gemäß seinen gewerblichen Bedingungen für Unternehmen: Er nutzt diese Gespräche nicht zum Training seiner Modelle. Es handelt sich um eine internationale Datenübermittlung auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die in seinem Auftragsverarbeitungsvertrag enthalten sind. Ihre IP-Adresse und andere Daten Ihres Besuchs werden ihm nicht übermittelt.

Was er nicht tut. Er schließt keine Angebote ab, unterschreibt nichts, wickelt keine Zahlungen ab und fragt nicht nach Bankdaten oder Ausweisdokumenten. Geben Sie im Chat niemals Kartendaten, Passwörter oder Ihre Ausweisnummer ein. Sie können das Fenster jederzeit schließen und per E-Mail oder über das Formular schreiben, ohne den Assistenten.

Der WhatsApp-Assistent

Die WhatsApp-Nummer von Shyn Design (+34 722 13 18 68) wird von demselben automatischen KI-Assistenten betreut wie der Chat dieser Website. Er ist keine Person und stellt sich in seiner ersten Nachricht auch so vor. Wenn Sie dieser Nummer nicht schreiben, werden zu diesem Zweck keine Daten von Ihnen verarbeitet.

Welche Daten verarbeitet werden. Ihre Telefonnummer, Ihr WhatsApp-Profilname, falls sichtbar, Ihre Nachrichten, die Antworten des Assistenten und was Sie ihm mitteilen möchten (Name, Unternehmen, E-Mail). Der Assistent liest nur Textnachrichten.

Wer sie verarbeitet. Die Messaging-App selbst (WhatsApp, mit Sitz in der Europäischen Union, das sich für Übermittlungen in die USA innerhalb seines Konzerns auf den EU-US-Datenschutzrahmen stützt) überträgt die Nachrichten und verarbeitet sie außerdem nach ihrer eigenen Datenschutzerklärung. Der Text des Gesprächs wird an denselben Anbieter von Diensten für dialogorientierte künstliche Intelligenz (USA) gesendet wie beim Website-Chat, zu denselben Bedingungen: Er nutzt diese Gespräche nicht zum Training seiner Modelle. Die Nummer, von der Sie schreiben, wird diesem Anbieter nicht übermittelt, nur der Text (es sei denn, Sie schreiben sie in eine Nachricht).

Wie lange gespeichert wird und wer es sieht. Der Verlauf, den der Assistent für den Kontext nutzt, wird 7 Tage gespeichert, das Gesprächsprotokoll 30 Tage. Außerdem wird das vollständige Gespräch (Ihre Telefonnummer, verschlüsselt gespeichert, Ihre Nachrichten und die Antworten) 90 Tage in einem privaten Posteingang auf dem Server dieser Website gespeichert, damit Silvia es lesen und antworten kann; danach wird es automatisch gelöscht. Wenn Sie mit Silvia sprechen möchten, erhält sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Telefonnummer und dem Gespräch und bewahrt sie so lange auf, wie es für Ihre Betreuung nötig ist. Nur Silvia sieht es, über ein privates Dashboard und ihre E-Mail. Wenn Sie eine frühere Löschung wünschen, schreiben Sie an hola@shyndesign.com oder über dasselbe WhatsApp.

Wann eine Person antwortet. Silvia kann Ihnen selbst über dasselbe WhatsApp antworten. Dann teilt Ihnen ihre erste Nachricht mit, dass eine Person schreibt und nicht der Assistent, und der Assistent antwortet in Ihrem Gespräch nicht mehr, solange sie es betreut (er antwortet wieder, wenn sie 24 Stunden nicht schreibt oder wenn sie es ihm sagt; dann weist er Sie darauf hin, dass Sie wieder der automatische Assistent betreut). Übernimmt der Assistent wieder, hat er das Gespräch mit Silvia der letzten 7 Tage vor sich, damit Sie sich nicht wiederholen müssen; dieser Text wird wie das übrige Gespräch an den KI-Anbieter gesendet.

Rechtsgrundlage. Vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage, wenn Sie nach einer Leistung oder einem Angebot fragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), und das berechtigte Interesse von Shyn Design, eingehende Anfragen zu beantworten und nachzuverfolgen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können jederzeit widersprechen, indem Sie an hola@shyndesign.com schreiben.

Was er nicht tut. Wie der Chat: Er schließt keine Angebote ab, wickelt keine Zahlungen ab und fragt nicht nach Bankdaten oder Ausweisdokumenten. Schreiben Sie niemals Kartendaten, Passwörter oder Ihre Ausweisnummer. Wenn Sie nicht mit dem Assistenten sprechen möchten, schreiben Sie an hola@shyndesign.com oder nutzen Sie das Formular.

Die Assistenten im Demo-Raum

Unter shyndesign.com/demos gibt es KI-Assistenten erfundener Unternehmen, um ihre Funktionsweise auszuprobieren. Auf jeder Seite steht, dass es sich um eine Demonstration handelt und nichts von dem, was Sie anfragen, echt ist. Ihre Eingaben werden an denselben Anbieter von Diensten für dialogorientierte KI (USA) gesendet, um die Antwort zu formulieren, zu denselben Bedingungen wie beim Assistenten dieser Website (er nutzt sie nicht zum Training seiner Modelle), aber sie werden nicht auf dem Server dieser Website gespeichert: Gezählt wird nur, wie viele Fragen Sie stellen, um die Nutzung zu begrenzen. Geben Sie keine echten Daten anderer Personen ein.

Der Telefonassistent

Dies ist eine eigene, von den vorigen unabhängige Verarbeitung. Sie betrifft alle, die die Telefonnummer von Shyn Design (+34 887 82 42 50) anrufen, oder eine andere unserer Nummern, die wir in dem Moment nicht annehmen können und die dorthin umgeleitet wird.

Diese Anrufe nimmt ein automatischer Assistent mit künstlicher Intelligenz entgegen, der das beim Abheben sagt, wie es die Verordnung (EU) 2024/1689 verlangt. Er informiert über die Leistungen, nimmt Ihre Anfrage auf und wie Sie das Angebot erhalten möchten (WhatsApp oder E-Mail) und verbindet Sie auf Wunsch mit Silvia. Er ist keine Person und schließt nichts selbst ab.

Welche Daten verarbeitet werden. Die Nummer, von der Sie anrufen, die Tonaufnahme des Anrufs, ihr Transkript und was Sie erzählen möchten (Name, Unternehmen, Ihr Anliegen). Er fragt nicht nach Bankdaten, Passwörtern oder Ausweisdokumenten, und Sie sollten sie ihm nicht nennen: Sagen Sie sie im Anruf nicht.

Wer sie verarbeitet. Den Anruf überträgt ein Internet-Telefonieanbieter mit Sitz in Spanien, mit den Daten in der Europäischen Union. Die Umwandlung von Sprache in Text und von Text in Sprache sowie der Betrieb des Assistenten erfolgen bei einem Anbieter von KI-Sprachdiensten (USA); das Sprachmodell, das die Antworten versteht und formuliert, stellt ein weiterer Anbieter von Diensten für dialogorientierte künstliche Intelligenz (USA) über den vorgenannten bereit. Alle drei handeln als Auftragsverarbeiter nach ihren Bedingungen für Unternehmen. Für die internationale Übermittlung stützt sich der Sprachdienst auf den EU-US-Datenschutzrahmen (Data Privacy Framework) oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission; er beauftragt den Anbieter des Sprachmodells als Unterauftragsverarbeiter. Der Sprachdienst hat mit seinen Sprachmodell-Anbietern vereinbart, dass diese die Inhalte seiner Kunden nicht zum Training ihrer Modelle nutzen, und beim Sprachdienst haben wir die Nutzung dieser Gespräche zur Verbesserung seiner Modelle deaktiviert.

Wie lange gespeichert wird und wer es sieht. Tonaufnahme und Transkript werden beim Sprachdienst höchstens 30 Tage gespeichert und danach gelöscht. Nach dem Anruf erhalten wir per E-Mail eine Benachrichtigung mit Ihrer Nummer, Ihren Angaben, einer Zusammenfassung und dem Transkript, die wir für die Dauer des Gesprächs mit Ihnen und danach ein weiteres Jahr aufbewahren; falls wir zusammenarbeiten, so lange wie für die Rechnungsstellung nötig. Außerdem wird der Anruf (Ihre Nummer, verschlüsselt, die Angaben, die Zusammenfassung und das Transkript) 90 Tage in einem privaten Dashboard auf dem Server dieser Website gespeichert, damit Silvia ihn einsehen kann; danach wird er automatisch gelöscht. Nur Silvia sieht ihn.

Rechtsgrundlage. Ihre Einwilligung, die Sie geben, indem Sie den Anruf nach dem Hinweis beim Abheben fortsetzen, dass Sie mit einem KI-Assistenten sprechen und der Anruf aufgezeichnet wird (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sowie vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage, wenn es um ein Angebot geht (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie nicht mit einem automatischen Assistenten sprechen möchten, bitten Sie darum, mit Silvia verbunden zu werden, oder legen Sie auf und schreiben Sie uns an hola@shyndesign.com oder über das Formular dieser Website (auch WhatsApp beantwortet zuerst ein KI-Assistent).

Die ausführliche Liste der Dienstleister dieses Abschnitts erhält, wer sie per E-Mail an hola@shyndesign.com anfordert.

5. Ihre Rechte

Sie können diese Rechte jederzeit kostenlos ausüben:

• Auskunft — erfahren, welche Daten ich über Sie habe.
• Berichtigung — falsche Daten korrigieren lassen.
• Löschung — Ihre Daten löschen lassen (das bekannte „Recht auf Vergessenwerden“).
• Widerspruch — der Verarbeitung widersprechen.
• Einschränkung — dass ich sie aufbewahre, aber nicht verwende.
• Datenübertragbarkeit — sie in einem lesbaren Format erhalten.
• Widerruf der Einwilligung jederzeit, ohne dass die bisherige Verarbeitung davon berührt wird.

Um sie auszuüben, schreiben Sie mir an hola@shyndesign.com und geben Sie an, welches Recht Sie ausüben möchten. Ich antworte innerhalb von höchstens einem Monat.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ich Ihr Anliegen nicht richtig bearbeitet habe, können Sie sich bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos) beschweren: www.aepd.es.

6. Sicherheit

Diese Website läuft über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS), und ich wende angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, um Ihre Daten zu schützen. Dennoch ist kein System unfehlbar; sollte es zu einer Datenschutzverletzung kommen, die Ihre Rechte betrifft, würde sie gemäß Artikel 33 DSGVO gemeldet.

7. Minderjährige

Die Leistungen dieser Website richten sich an Personen über 18 Jahre. Daten von Minderjährigen werden nicht wissentlich erhoben.

8. Änderungen

Diese Erklärung kann aktualisiert werden, wenn sich die Leistungen oder die Rechtslage ändern. Das Datum oben zeigt Ihnen immer die geltende Fassung.

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